AI Express में हालात बेकाबू कॉल सेंटर में लंबी वेटिंग भटकने को मजबूर मुसाफिर

Air India Express: 100 से अधिक पायलट्स के छुट्टी में जाने के बाद एयर इंडिया एक्‍सप्रेस में हालात लगभग बेकाबू हो चुके हैं. आलम यह है कि अपने यात्रियों के साथ फ्लाइट की जानकारी साझा करने के लिए एयरलाइंस को खासी मशक्‍कत करनी पड़ी रही है. वहीं, एयर इंडिया एक्‍सप्रेस के कॉल सेंटर से जानकारी लेने लिए यात्रियों को आधे घंटे से अधिक समय तक होल्‍ड में रहना पड़ रहा है. इतना ही नहीं, कनेक्टिंग फ्लाइट वाले मुसाफिरों के लिए यह स्थित किसी आफत की तरह बन चुकी है.  कुछ ऐसी ही परेशानी झेल रहे राहुल कांत यादव का कहना है कि उन्‍हें एयर इंडिया एक्‍सप्रेस की फ्लाइट आईएक्‍स-1428 से बेंगलुरु जाना था. बिना किसी प्रारंभिक जानकारी के उनकी फ्लाइट को रद्द कर दिया गया. अब वह फ्लाइट रिशेड्यूल या रिफंड के लिए लगातार एयरलाइंस कस्‍टमर केयर पर संपर्क करने की कोशिश कर रहे हैं. कुछ ऐसी ही समस्‍या मेहुल नामक के मुसाफिर की भी है. मेहुल के अनुसार, वह बीते एक घंटे से एयरलाइंस से संपर्क करने की कोशिश कर रहे हैं, लेकिन उनका फोन अटेंड करने के लिए दूसरी तरफ कोई नहीं है.  आधे घंटे से होल्‍ड पर हूं… अमनदीप सिंह नामक यात्री का कहना है कि एयर इंडिया एक्‍सप्रेस के कॉल सेंटर में उनका कॉल तो लग गया है, लेकिन वह बीते 21 मिनट से होल्‍ड पर हैं. दूसरी तरफ, से जवाब देने वाला कोई नहीं है. कुछ ऐसी ही शिकायत स्‍वामी नामक एक यात्री की है. स्‍वामी के अनुसार, उन्‍हें हैदराबाद से फ्लाइट संख्‍या आईएक्‍स-1881 से विजयवाड़ा के लिए रवाना होना है. वह अपनी फ्लाइट की जानकारी लेने के लिए करीब 18 मिनट से होल्‍ड पर हैं. वहीं काला रिचर्डसन नामक यात्री का कहना है कि एयरलाइंस की फ्लाइट रद्द होने की वजह से उनकी परीक्षा छूट गई है.  यह भी पढ़ें: मदद के लिए आगे आई यह एयरलाइंस, इन रूट्स पर शुरू किया फ्लाइट ऑपरेशन, AI Express ने दिया भरोसा, जल्‍द सुधरेंगे हालात… एयर इंडिया एक्‍सप्रेस में मौजूदा आपातकालीन स्थितियों को देखते हुए इस एयरलाइंस ने मदद के लिए अपना हाथ बढ़ाया है. विभिन्‍न एयरपोर्ट पर फंसे हुए मुसाफिरों को उनके गंतव्‍य तक पहुंचाने के लिए इस एयरलाइंस ने 20 रूट्स पर फ्लाइट ऑपरेशन शुरू कर दिए हैं. अधिका जानकारी के लिए क्लिक करें. इनकी दोगुनी है परेशानी एयर इंडिया एक्‍सप्रेस के मौजूद हालात में कनेक्टिंग फ्लाइट वाले मुसाफिरों की परेशानी खासी बढ़ गई है. शिवम नामक एक यात्री ने बताया कि उन्‍हें मंगलुरु से मुंबई जाना था. उनकी पहली फ्लाइट IX-792 मंगलुरु से बेंगलुरु के लिए थी. बेंगलुरु पहुंचने के बाद उन्‍हें फ्लाइट IX1229 से मुंबई के लिए रवाना होना था. उनकी मंगलुरु से बेंगलुरु जाने वाली फ्लाइट कैंसिल हो गई है और बेंगलुरु से मुंबई जाने वाली फ्लाइट के बारे में कुछ पता नहीं चल रहा है. अब उनको एक फ्लाइट का रिफंड जरूर मिल जाए, दूसरी फ्लाइट का रुपया तो बर्ताद हो ही जाएगा. Tags: Air India Express, Airport Diaries, Aviation News, Business news in hindi, Delhi airport, IGI airportFIRST PUBLISHED : May 9, 2024, 15:00 IST jharkhabar.com India व्हॉट्सऐप चैनल से जुड़ें
Note - Except for the headline, this story has not been edited by Jhar Khabar staff and is published from a syndicated feed