नगर निगम ने शुरू किया हाईटेक कंट्रोल रूम अब 24 घंटे शिकायत सुनेंगे कर्मचारी

अलीगढ़: अगर आप उत्तर प्रदेश के जनपद अलीगढ़ में रहते हैं, तो यह खबर आपके लिए फायदेमंद साबित हो सकती है. अलीगढ़ में आमजनों की समस्याओं के तत्काल सुलझाने के लिए नगर निगम ने एक हाईटेक कंट्रोल रूम की स्थापना की है. नगर निगम ने पुराने कंट्रोल रूम में बदलाव करते हुए इसे 24 घंटे चालू कर दिया है, जिससे लोग अपने घर बैठे ही कभी भी अपनी शिकायत दर्ज कर सकेंगे. आम जनों की शिकायत को दर्ज करने के साथ ही 48 घंटे के अंदर इसका निस्तारण भी किया जाएगा. अलीगढ़ नगर निगम के अपर नगर आयुक्त राकेश कुमार यादव ने जानकारी देते हुए बताया कि नगर निगम के कंट्रोल रूम नंबर 1533 में आने वाली हर कॉल का रिकॉर्ड रखा जाएगा. इंटीग्रेटेड सॉफ्टवेयर में यह डाटा सुरक्षित रहेगा. कंट्रोल रूम में आने वाली हर कॉल सुनी जा सके, इसके लिए लाइन को आठ भागों में इंटीग्रेट किया गया है. कॉल रिसीव करने के लिए निगम की ओर से प्रशिक्षित स्टाफ लगाया गया है जिसमें महिला और पुरुष दोनों वर्ग के कर्मचारी शामिल हैं. दिन में महिला कर्मचारी मौजूद रहेंगी जबकि रात में पुरुष कर्मचारी की ड्यूटी लगाई गई है. इसके साथ ही निगम का पुराना कंट्रोल रूम नंबर 7500441344 भी एक्टिव रहेगा और लोग इसमें भी अपनी परेशानी बता सकेंगे. कर्मचारियों की तैनाती राकेश कुमार ने आगे बताया कि पुराने कंट्रोल रूम में काम करने वाले कर्मचारियों को दूसरे विभागों में अन्य महत्वपूर्ण जिम्मेदारियाँ दी गई हैं. वहीं, नई कंट्रोल रूम के लिए आउटसोर्सिंग के जरिए कर्मचारी रखे गए हैं. एक प्राइवेट कंपनी के माध्यम से कर्मचारियों की तैनाती की गई है, जो शिकायतों को सुनकर दर्ज करेंगे और उनका निस्तारण करने में सहयोग करेंगे. नगर निगम के इस कार्य से अलीगढ़ की जनता को काफी फायदा होगा. अलीगढ़ की जनता अब अपने घर बैठे ही नगर निगम से जुड़ी किसी भी समस्या के समाधान के लिए इस पर शिकायत दर्ज कर सकती है, जिसका 48 घंटे के भीतर निस्तारण कर दिया जाएगा. Tags: Aligarh news, Local18FIRST PUBLISHED : August 1, 2024, 15:09 IST jharkhabar.com India व्हॉट्सऐप चैनल से जुड़ें
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